قانوني
يمكنك حذف حسابك Neni في أي وقت. تشرح هذه الصفحة طريقتين للقيام بذلك، وما تتم إزالته بالضبط، ومجموعة صغيرة من السجلات التي يتعين علينا الاحتفاظ بها - بالإضافة إلى مدة احتفاظنا بها.
آخر تحديث: 29 يونيو 2026
تغطي هذه الصفحة حذف الحساب لكل من تطبيقات الهاتف المحمول Neni — Neni (للآباء) وNenis (للمعلمين وجليسات الأطفال). أسرع طريقة لحذف حسابك هي من داخل التطبيق؛ إذا لم يعد بإمكانك فتح التطبيق بعد الآن، فيمكنك طلب الحذف عبر البريد الإلكتروني بدلاً من ذلك. كلا المسارين يؤديان إلى نفس النتيجة، والتوقيت أدناه هو نفسه.
يتضمن كل من Neni وNenis زر حذف داخل التطبيق. لاستخدامه:
تم إغلاق حسابك على الفور وتم تسجيل خروجك. تتم بعد ذلك إزالة البيانات الأساسية في الجدول الزمني الموضح في القسم 6.
إذا قمت بالفعل بإلغاء تثبيت Neni أو لم يعد بإمكانك الوصول إلى الهاتف الذي قمت بتسجيل الدخول به، فيمكنك أن تطلب منا حذف حسابك عبر البريد الإلكتروني بدلاً من ذلك.
قد نرد عليك للتحقق من هويتك قبل معالجة الطلب — على سبيل المثال، عن طريق مطالبتك بالتأكيد من رقم الهاتف الموجود في الحساب. بمجرد التحقق، يتم تطبيق الجدول الزمني الوارد في القسم 6.
عندما تقوم بحذف حساب Neni الخاص بك، فإننا نزيل ما يلي من أنظمتنا النشطة:
إذا كنت الوالد الوحيد المرتبط بطفل، فإننا نقوم بالتنسيق مع روضة الأطفال لإزالة الملف الشخصي لهذا الطفل والوسائط التي تمت مشاركتها معك. يبقى المحتوى الذي تم تحميله بواسطة أولياء أمور آخرين أو بواسطة رياض الأطفال نفسها موجودًا في الحساب الذي قام بتحميله.
يتم الاحتفاظ بكمية صغيرة من البيانات بعد الحذف حتى نتمكن من الحفاظ على أمان الخدمة والوفاء بالتزاماتنا القانونية:
نحن لا نبيع البيانات الشخصية مطلقًا، ولا نستخدم بيانات الحساب المحذوف للإعلان.
لا يمتلك الأطفال حسابات Neni — يتم إنشاء ملف تعريف الطفل وإدارته بواسطة روضة الأطفال وأولياء الأمور المرتبطين به.
إذا كنت تعتقد أن بيانات الطفل موجودة على Neni دون الحصول على إذن مناسب، فاتصل بنا على support@neni.uz وسنقوم بالتحقيق دون تأخير.
بمجرد تأكيد طلب الحذف، هذا هو الجدول الزمني الذي يمكنك توقعه:
إذا كنت بحاجة إلى تأكيد بأن الطلب قد تمت معالجته، فقم بالرد على سلسلة رسائل البريد الإلكتروني التي استخدمتها لتقديم الطلب وسنرد عليك.
هل تحتاج إلى مساعدة في حذف حسابك، أو لديك أسئلة حول ما نحتفظ به؟
نقرأ كل رسالة ونهدف إلى الرد عليها في غضون أيام عمل قليلة.