الحساب الحذف

يتضمن كل من Neni وNenis زر حذف داخل التطبيق. لاستخدامه:

• افتح التطبيق على هاتفك وقم بتسجيل الدخول.
• افتح الإعدادات — رمز الترس في شريط التنقل السفلي.
• قم بالتمرير إلى أسفل قائمة الإعدادات، ثم انقر فوق حذف الحساب.
• في شاشة التأكيد، اكتب DELETE في مربع النص ثم اضغط على زر التأكيد.

تم إغلاق حسابك على الفور وتم تسجيل خروجك. تتم بعد ذلك إزالة البيانات الأساسية في الجدول الزمني الموضح في القسم 6.

إذا قمت بالفعل بإلغاء تثبيت Neni أو لم يعد بإمكانك الوصول إلى الهاتف الذي قمت بتسجيل الدخول به، فيمكنك أن تطلب منا حذف حسابك عبر البريد الإلكتروني بدلاً من ذلك.

• أرسل رسالة إلى support@neni.uz بعنوان: حذف حسابي.
• أرسله من عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك، إذا كان لديك حساب. بخلاف ذلك، قم بتضمين رقم الهاتف الذي استخدمته للتسجيل حتى نتمكن من العثور على الحساب الصحيح.
• أخبرنا ما إذا كان الطلب مخصصًا لتطبيق ولي الأمر (Neni) أو تطبيق المعلم (Nenis).

قد نرد عليك للتحقق من هويتك قبل معالجة الطلب — على سبيل المثال، عن طريق مطالبتك بالتأكيد من رقم الهاتف الموجود في الحساب. بمجرد التحقق، يتم تطبيق الجدول الزمني الوارد في القسم 6.

عندما تقوم بحذف حساب Neni الخاص بك، فإننا نزيل ما يلي من أنظمتنا النشطة:

• ملف التعريف الخاص بك — الاسم ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني وصورة الملف الشخصي واللغة المفضلة وإعدادات الإشعارات.
• المحتوى الخاص بك - الصور ومقاطع الفيديو والملاحظات الصوتية والتحديثات اليومية والمشاركات التي قمت بتحميلها.
• رسائلك — الدردشات التي أرسلتها داخل تطبيق Neni.
• اتصالاتك — الروابط بين حسابك والأطفال ورياض الأطفال والمجموعات التي كنت جزءًا منها.
• بيانات التطبيق المخزنة مؤقتًا على جهازك، عند إلغاء تثبيت التطبيق.

إذا كنت الوالد الوحيد المرتبط بطفل، فإننا نقوم بالتنسيق مع روضة الأطفال لإزالة الملف الشخصي لهذا الطفل والوسائط التي تمت مشاركتها معك. يبقى المحتوى الذي تم تحميله بواسطة أولياء أمور آخرين أو بواسطة رياض الأطفال نفسها موجودًا في الحساب الذي قام بتحميله.

يتم الاحتفاظ بكمية صغيرة من البيانات بعد الحذف حتى نتمكن من الحفاظ على أمان الخدمة والوفاء بالتزاماتنا القانونية:

• سجلات تشخيصية مجهولة المصدر (بدون اسم أو رقم هاتف أو بريد إلكتروني) - يتم الاحتفاظ بها لمدة تصل إلى 90 يومًا لمساعدتنا في اكتشاف إساءة الاستخدام والحفاظ على موثوقية الخدمة.
• السجلات التي يتطلب القانون منا الاحتفاظ بها، مثل السجلات المحاسبية أو الضريبية - يتم الاحتفاظ بها فقط للفترة التي يتطلبها القانون.
• سجل قصير الأمد لطلب الحذف نفسه (معرف الحساب، الطابع الزمني، القناة) - يتم الاحتفاظ به حتى نتمكن من إثبات تلبية الطلب.
• إحصائيات مجمعة أو مجهولة المصدر بالكامل والتي لم يعد من الممكن ربطها بك.

نحن لا نبيع البيانات الشخصية مطلقًا، ولا نستخدم بيانات الحساب المحذوف للإعلان.

لا يمتلك الأطفال حسابات Neni — يتم إنشاء ملف تعريف الطفل وإدارته بواسطة روضة الأطفال وأولياء الأمور المرتبطين به.

• لإزالة ملف تعريف الطفل وجميع الوسائط الخاصة به من Neni، يطلب ولي الأمر أو الوصي من مسؤول روضة الأطفال، الذي يمكنه القيام بذلك مباشرة من لوحة تحكم المشرف.
• إذا لم تستجب روضة الأطفال، فيمكن للوالد إرسال بريد إلكتروني إلى support@neni.uz من رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني المرتبط بحساب Neni الخاص بهم، وسنقوم بتصعيد الطلب.
• تؤدي إزالة الملف الشخصي للطفل إلى حذف الصور ومقاطع الفيديو والملاحظات الصوتية والعلامات والتحديثات اليومية الخاصة بهذا الطفل على نفس الجدول الزمني الموضح في القسم 6.

إذا كنت تعتقد أن بيانات الطفل موجودة على Neni دون الحصول على إذن مناسب، فاتصل بنا على support@neni.uz وسنقوم بالتحقيق دون تأخير.

بمجرد تأكيد طلب الحذف، هذا هو الجدول الزمني الذي يمكنك توقعه:

• على الفور — تم إغلاق حسابك، وتم تسجيل خروجك، ولم يعد بإمكانك تسجيل الدخول.
• في غضون 30 يومًا - تتم إزالة ملفك الشخصي والمحتوى والرسائل من أنظمتنا النشطة وفهارس البحث.
• في غضون 90 يومًا — يتم تدوير النسخ الموجودة في النسخ الاحتياطية المشفرة لدينا مع انتهاء دورات النسخ الاحتياطي.

إذا كنت بحاجة إلى تأكيد بأن الطلب قد تمت معالجته، فقم بالرد على سلسلة رسائل البريد الإلكتروني التي استخدمتها لتقديم الطلب وسنرد عليك.

هل تحتاج إلى مساعدة في حذف حسابك، أو لديك أسئلة حول ما نحتفظ به؟

• البريد الإلكتروني: support@neni.uz
• الهاتف: +998 93 078 80 47
• العنوان: طشقند، أوزبكستان

نقرأ كل رسالة ونهدف إلى الرد عليها في غضون أيام عمل قليلة.